SERUM

Chmurowy system medyczny dla przychodni, klinik urody i szpitali jednego dnia

NR KAT. 4420PI01.00

SERUM to nowoczesne, rozwiązanie chmurowe pozwalające na sprawną obsługę pacjentów, rozliczanie wizyt zarówno z Narodowym Funduszem Zdrowia, jak i usług komercyjnych. SERUM zapewnia dostęp do wyników badań, rozbudowane raporty oraz intuicyjną obsługę dla lekarzy i personelu medycznego. Chmurowa architektura gwarantuje bezpieczny, zdalny dostęp do systemu z dowolnego miejsca oraz obniża koszty utrzymania infrastruktury IT w placówce medycznej.

SERUM wspiera funkcjonowanie szpitali jednego dnia oraz klinik medycyny estetycznej. Umożliwia prowadzenie pełnej dokumentacji medycznej pacjenta oraz kompleksową obsługę procesu leczenia – od planowania przyjęcia, przez kwalifikację i zabieg, aż po wypis ze szpitala.

SERUM

Dlaczego warto

Przejrzysta elektroniczna dokumentacja medyczna

Przejrzysta i łatwa w prowadzeniu elektroniczna dokumentacja medyczna: pełny opis wizyt, wsparcie w wystawianiu EDM,

Sprawne rozliczenia z płatnikami

Sprawne rozliczanie z NFZ, ubezpieczycielami i innymi płatnikami, dostęp do analiz

Pełna integracja z systemami ochrony zdrowia

Zintegrowany z P1, eWUŚ, NFZ, Ogólnopolski System Ochrony Zdrowia (OSOZ) oraz innymi systemami KAMSOFT

Bezpieczny dostęp online

Bezpieczny, zdalny dostęp do systemu w dowolnym miejscu i czasie

Niższe koszty IT

Niższe koszty infrastruktury IT – brak konieczności zakupu serwerów, licencji i instalacji oprogramowania.

Dla kogo?

System jest przeznaczony dla małych i średnich placówek medycznych, które potrzebują narzędzia do prowadzenia dokumentacji medycznej oraz kompleksowej obsługi pacjentów. Sprawdza się zarówno w sieciach placówek, pojedynczych gabinetach lekarskich i pielęgniarskich, jak i w szpitalach jednego dnia realizujących zabiegi chirurgiczne oraz klinikach medycyny estetycznej. Rozwiązanie idealnie sprawdzi się w:

  • małych i średnich placówkach medycznych, które potrzebują systemu do prowadzenia dokumentacji medycznej oraz obsługi pacjentów;
  • sieciach placówek;
  • pojedynczych gabinetach lekarskich i pielęgniarskich;
  • szpitalach jednego dnia realizujących zabiegi chirurgiczne i krótkoterminową hospitalizację;
  • klinikach medycyny estetycznej wykonujących zabiegi estetyczne oraz procedury chirurgiczne.
KS-ZZL

Korzyści i zastosowania

Dla kogo? Co zyskujesz? Przykłady Fakty
Zarząd / właściciel placówki Lepszą kontrolę nad procesami medycznymi i finansowymi oraz dostęp do raportów wspierających zarządzanie placówką Monitorowanie liczby wizyt i zabiegów, analiza przychodów z NFZ i usług komercyjnych, raporty dotyczące obłożenia gabinetów System chmurowy rozwijany przez KAMSOFT, modułowa budowa pozwala na dopasowanie systemu do potrzeb placówki.
Lekarze Szybki dostęp do pełnej dokumentacji medycznej pacjenta oraz narzędzi wspierających prowadzenie wizyty Historia wizyt, wystawianie e-recept, e-skierowań, eZLA, eZWM, zapisywanie zaleceń oraz rozpoznań ICD-10. W przypadku szpitalu jednego dnia : pełna obsługę procesu hospitalizacji krótkoterminowej – od planowania zabiegu, przez pobyt pacjenta, aż do wypisu. Aplikacja dla lekarzy Wizyta Lekarska umożliwia proste prowadzenie EDM z poziomu smartfona. Integracja z bazami leków (BLOZ, TurboBLOZ, Pharmindex Open), P1
Pielęgniarki / położne Sprawne prowadzenie dokumentacji medycznej i dostęp do wyników badań pacjenta Wprowadzanie danych z wywiadu, obsługa punktu pobrań, rejestrowanie parametrów życiowych. Aplikacja dla pielęgniarek i położnych Wizyta Pielęgniarska/Położnej umożliwia proste prowadzenie EDM z poziomu smartfona. Możliwość porównywania archiwalnych wyników badań pacjenta
Rejestracja medyczna Łatwe planowanie wizyt oraz sprawną obsługę pacjentów, jeden terminarz dla wszystkich rejestracji (tradycyjnych, on-line i mobilnych) Rejestracja wizyt, wyszukiwanie wolnych terminów, wysyłka przypomnień SMS Centralny terminarz wizyt z podziałem na personel, lokalizację i rodzaj świadczenia. Integracje z eWUŚ, Centralną e-Rejestracją, OSOZ ( serwis LekarzeBezKolejk.pl, mobilna aplikacja dla pacjentów VisiMed)
Stomatolodzy Narzędzia do prowadzenia dokumentacji stomatologicznej oraz planowania leczenia Rejestrowanie wizyt stomatologicznych, planowanie leczenia, dokumentowanie wykonanych procedur, diagram uzębienia Obsługa dokumentacji medycznej oraz historii leczenia pacjenta
Fizjoterapeuci / rehabilitanci Lepszą organizację pracy i możliwość dokumentowania przebiegu terapii Planowanie cyklu zabiegów rehabilitacyjnych, zapisywanie postępów terapii, prowadzenie dokumentacji pacjenta Możliwość prowadzenia dokumentacji wielu wizyt i zabiegów w ramach jednego procesu leczenia
Lekarze medycyny pracy Sprawne prowadzenie badań pracowniczych i kompletnej dokumentacji medycyny pracy Rejestracja badań wstępnych, okresowych i kontrolnych, wystawianie orzeczeń lekarskich Uporządkowana dokumentacja badań pracowniczych pacjenta
Kliniki jednego dnia Lepszą organizację procesu leczenia zabiegowego – od kwalifikacji pacjenta po dokumentację pooperacyjną Planowanie zabiegów, prowadzenie dokumentacji przed- i pozabiegowej, rejestrowanie wykonanych procedur oraz powiązanych świadczeń Możliwość prowadzenia pełnej dokumentacji medycznej pacjenta w jednym systemie
IT / bezpieczeństwo danych Brak konieczności utrzymywania własnej infrastruktury serwerowej i wysoki poziom bezpieczeństwa danych Dostęp do systemu przez przeglądarkę z dowolnego miejsca, MFA (uwierzytelnienie wieloskładnikowe) dodatkowo zabezpieczające przed nieupoważnionym dostępem Dane przechowywane na serwerach dostawcy oraz integracja z systemami zewnętrznymi (NFZ, P1, eWUŚ)

Moduły systemu

Terminarz

Jeden, wspólny kalendarz integrujący wizyty pochodzące z różnych źródeł (umawiane stacjonarnie, online czy w aplikacji mobilnej) — dostępny dla rejestracji, lekarzy oraz administracji. Niezależnie od tego, czy pacjent zapisze się telefonicznie, przez Internet, aplikację czy Centralną e-Rejestrację, każda wizyta automatycznie pojawia się w jednym terminarzu. System umożliwia planowanie grafików pracowników i dostępności gabinetów, rezerwację wizyt na konkretną datę i godzinę, szybkie sprawdzanie wolnych terminów dla wybranego specjalisty lub gabinetu oraz potwierdzanie umówionych wizyt.

Korzyści

  • Lepsza organizacja pracy: jedno, spójne źródło informacji dotyczące grafików pracy i dostępności gabinetów dla rejestracji, lekarzy i administracji, eliminacja konfliktów grafików i nakładających się wizyt.
  • Oszczędność czasu: szybkie wyszukiwanie wolnych terminów, sprawne umawianie i potwierdzanie wizyt, mniej telefonów i ręcznego sprawdzania grafików.
  • Większa kontrola nad dostępnością: możliwość precyzyjnego ustalania godzin pracy, elastyczne zarządzanie wizytami pochodzącymi z różnych źródeł (umówione stacjonarnie, online i w aplikacji mobilnej), lepsze wykorzystanie infrastruktury.
  • Mniej odwołanych i zapomnianych wizyt: automatyczne potwierdzenia i przypomnienia, czytelny harmonogram pracy personelu.
  • Lepsza obsługa pacjenta: krótszy czas oczekiwania na termin, szybsza informacja o dostępnych wizytach, większa wygoda przy rezerwacji.
  • Dane do analizy i rozwoju placówki: wgląd w obłożenie pracowników i gabinetów, możliwość optymalizacji grafików, podstawa do podejmowania decyzji biznesowych.

Pacjenci

Moduł „Pacjenci” służy do kompleksowej i efektywnej obsługi pacjentów w placówce medycznej. Umożliwia zarządzanie danymi pacjentów, ich historią wizyt, ubezpieczeniami oraz świadczeniami realizowanymi w ramach NFZ i poza nim. Dzięki temu personel medyczny ma szybki dostęp do wszystkich kluczowych informacji w jednym miejscu.

Korzyści

  • Sprawna rejestracja i wyszukiwanie pacjentów – szybkie dodawanie kartotek oraz zaawansowana wyszukiwarka
  • Pełny dostęp do informacji o pacjencie – podgląd historii wizyt, wystawionych recept i skierowań, a także informacji o ubezpieczeniach prywatnych i weryfikacji uprawnień do świadczeń.
  • Łatwe zarządzanie świadczeniami medycznymi – system pozwala na rejestrowanie świadczeń POZ niesprawozdawanych szczegółowo do NFZ oraz podgląd świadczeń raportowanych w ramach NFZ.
  • Wsparcie w obsłudze formalności NFZ – dostęp do wyników weryfikacji uprawnień pacjenta do bezpłatnych świadczeń oraz możliwość rejestrowania ubezpieczeń, oświadczeń i zgód wymaganych przez NFZ.
  • Obsługa deklaracji pacjentów – możliwość rejestrowania i drukowania deklaracji wyboru lekarza, pielęgniarki i położnej wraz z podglądem listy deklaracji i odpowiedzi NFZ.
  • Kontrola zgłoszeń epidemiologicznych – dostęp do informacji o zgłoszeniach chorób zakaźnych przekazywanych do inspektoratu sanitarnego (ZLK1–ZLK5).

Wizyty EDM

Moduł służy, do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM) oraz kompleksowej obsługi wizyt pacjentów w placówce medycznej. Umożliwia lekarzom i personelowi medycznemu rejestrowanie przebiegu wizyty, wystawianie EDM oraz integrację z systemami zewnętrznymi, takimi jak P1, ZUS. Dzięki temu wszystkie informacje medyczne są uporządkowane i dostępne w jednym miejscu.

Korzyści

  • Kompleksowa obsługa dokumentacji medycznej – możliwość rejestrowania przebiegu wizyty z podziałem na wywiad, badanie przedmiotowe, rozpoznanie ICD-10, zalecenia oraz dokumenty powiązane.
  • Szybkie wystawianie e-Recept i e-Skierowań – dostęp do profesjonalnych baz danych o lekach (BLOZ, TurboBLOZ, Pharmindex Open), możliwość wysyłki powiadomień SMS do pacjenta z kodem PIN.
  • Integracja z systemami e-zdrowia – dostęp do eSkierowań, eZWM, statusów dokumentów w Rejestrze Zdarzeń Medycznych (P1) oraz obsługa zamówień na recepty z Indywidualnego Konta Pacjenta.
  • Obsługa zwolnień lekarskich eZLA – bezpośrednia komunikacja z serwerem ZUS, możliwość podglądu historii zwolnień, ich wydruku oraz anulowania.
  • Wsparcie w wystawianiu dokumentów i zaświadczeń – możliwość wypełniania wybranych zaświadczeń dla ZUS i KRUS oraz przekazywania informacji zwrotnej dla lekarza kierującego.
  • Lepsza organizacja pracy lekarza – możliwość tworzenia szablonów wizyt i dostosowania modułu do indywidualnych potrzeb użytkownika.
  • Pełny wgląd w historię i dane pacjenta – dostęp do historii zmian danych w systemie SERUM oraz do dokumentacji prowadzonej w gabinecie pielęgniarki i położnej.
  • Monitorowanie stanu zdrowia pacjenta – rejestrowanie parametrów zdrowotnych (np. masa ciała, tętno) z wbudowanym kalkulatorem BMI.
  • Wsparcie w opiece długoterminowej – możliwość prowadzenia Indywidualnego Planu Opieki Medycznej oraz kwalifikowania pacjentów do grup dyspanseryjnych na podstawie rozpoznań ICD-10.

Gabinet Pielęgniarki i Położnej

Umożliwia prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej w zakresie opieki pielęgniarskiej i położniczej. Rozwiązanie wspiera personel w planowaniu i dokumentowaniu wizyt, realizacji zleceń medycznych oraz prowadzeniu specjalistycznych formularzy opieki. Moduł jest zintegrowany z terminarzem oraz zleceniami zabiegów z modułu Wizyty EDM.

Korzyści

  • Kompleksowa dokumentacja wizyty – możliwość opisywania wizyty z podziałem na wywiad, badanie przedmiotowe, procedury ICD9, rozpoznania ICD10, dokumenty powiązane oraz zalecenia.
  • Obsługa zaświadczeń i formularzy – rejestrowanie i drukowanie zaświadczeń z wykorzystaniem gotowych szablonów, w tym dokumentów dla ZUS i KRUS.
  • Wystawianie e-Skierowań i e-Recept – generowanie skierowań do poradni specjalistycznych, pracowni diagnostycznych lub szpitala oraz obsługa recept elektronicznych i papierowych z możliwością wysyłki kodu dostępowego SMS.
  • Obsługa profilaktyki i szczepień – możliwość kwalifikacji pacjenta do szczepienia oraz rejestrowania wykonanych szczepień.
  • Wsparcie pracy pielęgniarki i położnej – dostęp do dedykowanych formularzy, takich jak karta indywidualnej opieki pielęgniarskiej czy dokumentacja patronażowa.
  • Zarządzanie badaniami laboratoryjnymi – możliwość wystawiania, edycji i anulowania zleceń laboratoryjnych oraz podglądu i porównywania wyników badań pacjenta.
  • Monitorowanie stanu zdrowia pacjenta – rejestrowanie parametrów życiowych (np. masa ciała, tętno, wzrost), w tym prezentacja graficzna i numeryczna siatki centylowej oraz kalkulator BMI.
  • Historia leczenia pacjenta – podgląd wcześniejszych wizyt pacjenta zarejestrowanych w systemie.
  • Ocena funkcjonalna pacjenta – możliwość tworzenia i drukowania kart oceny według skal medycznych, takich jak Barthel, Douglas czy Torrance.

Świadczenia

SERUM umożliwia kompleksową obsługę finansową świadczeń medycznych realizowanych w placówce – zarówno w ramach kontraktów z Narodowym Funduszem Zdrowia, jak i usług komercyjnych. System wspiera cały proces rozliczeniowy: od rejestracji wykonanych świadczeń, przez ich weryfikację i raportowanie, aż po generowanie dokumentów sprzedaży.

Korzyści

  • Sprawna rejestracja i rozliczanie świadczeń NFZ oraz usług komercyjnych w jednym systemie
  • Szybsze wprowadzanie danych dzięki mechanizmom zapamiętywania najczęściej używanych pól
  • Możliwość rejestrowania dodatkowych danych statystycznych dotyczących świadczeń
  • Łatwa obsługa świadczeń komercyjnych z określeniem płatnika, partnera medycznego oraz danych polisy pacjenta
  • Możliwość wystawiania dokumentów sprzedaży powiązanych z realizowanymi usługami
  • Funkcje zbiorczej edycji danych w świadczeniach NFZ, które usprawniają pracę przy dużej liczbie wpisów
  • Lepsza kontrola nad strukturą świadczeń i źródłami finansowania usług medycznych
  • Uporządkowany proces rozliczania świadczeń w placówce medycznej

Stomatolog

umożliwia prowadzenie elektronicznej dokumentacji medycznej w gabinecie stomatologicznym. System zapewnia dostęp do graficznego diagramu uzębienia oraz narzędzi wspierających dokumentowanie przebiegu wizyt, diagnoz i wykonanych świadczeń. Dzięki temu lekarz dentysta może w przejrzysty sposób monitorować stan uzębienia pacjenta oraz historię leczenia.

Korzyści

  • Przejrzysta organizacja wizyt stomatologicznych – podział na wizyty zaplanowane, wykonane, rozliczone oraz nieobecności ułatwia zarządzanie harmonogramem leczenia.
  • Graficzny diagram uzębienia – możliwość pracy na wizualnym schemacie uzębienia mlecznego i stałego pozwala na szybkie wprowadzanie informacji o stanie zębów i planowanym leczeniu.
  • Pełna historia leczenia stomatologicznego – dostęp do danych o stanie uzębienia oraz podgląd wcześniejszych przeglądów i wykonanych świadczeń.
  • Obsługa świadczeń NFZ i komercyjnych – możliwość dodawania świadczeń w trakcie wizyty wraz z dostępem do listy świadczeń wynikających z kontraktów stomatologicznych.
  • Szybkie wystawianie dokumentów medycznych – generowanie eSkierowań,eRecept z wykorzystaniem bazy leków BLOZ oraz wysyłka kodów dostępowych SMS do pacjenta.
  • Dostęp do informacji o farmakoterapii pacjenta – podgląd stałych leków, historii przepisanych leków oraz wystawionych recept.
  • Obsługa dokumentów i zaświadczeń – możliwość wypełniania wybranych zaświadczeń dla ZUS i KRUS oraz wystawiania zleceń na badania laboratoryjne.
  • Bezpieczeństwo leczenia – szybki dostęp do ostrzeżeń medycznych przypisanych do pacjenta.
  • Integracja z systemami zewnętrznymi – możliwość wystawiania zwolnień lekarskich z bezpośrednią komunikacją z serwerem ZUS.

Rehabilitacja

Umożliwia kompleksowe planowanie i realizację zabiegów rehabilitacyjnych zarówno w ramach finansowania NFZ, jak i świadczeń komercyjnych. System wspiera organizację cykli terapeutycznych, obsługę skierowań oraz bieżącą kontrolę uprawnień pacjenta do świadczeń. Dzięki temu proces leczenia rehabilitacyjnego jest bardziej uporządkowany i efektywny.

Korzyści

  • Planowanie cykli rehabilitacyjnych – możliwość definiowania oraz podglądu zaplanowanych zabiegów wraz z wydrukiem karty zabiegowej pacjenta.
  • Elastyczne zarządzanie terapią – funkcje umożliwiające zmianę planu zabiegów, rejestrację skierowań oraz dostosowanie harmonogramu rehabilitacji do potrzeb pacjenta.
  • Automatyczna weryfikacja uprawnień – system może automatycznie kierować pacjenta do weryfikacji eWUŚ podczas cyklu zabiegów.
  • Obsługa różnych typów finansowania – możliwość realizacji świadczeń w ramach NFZ oraz usług komercyjnych.

Medycyna Pracy

Wspiera prowadzenie dokumentacji medycznej oraz organizację badań profilaktycznych pracowników. Rozwiązanie jest dedykowane dla lekarzy orzeczników oraz personelu wspomagającego i umożliwia kompleksową obsługę wizyt z zakresu medycyny pracy – od rejestracji wizyty, przez dokumentowanie badań, aż po wydanie orzeczenia lekarskiego. System porządkuje wszystkie informacje związane z badaniami pracowników i ułatwia zarządzanie procesem orzeczniczym.

Korzyści

  • Kompleksowa dokumentacja badań profilaktycznych – możliwość wprowadzania szczegółowych danych dotyczących wizyty, takich jak rodzaj badania (wstępne, okresowe, kontrolne), stanowisko pracy czy data skierowania.
  • Dokumentowanie historii zawodowej pacjenta – rejestrowanie wywiadu zawodowego wraz z informacjami o przebiegu kariery i potencjalnych chorobach zawodowych.
  • Szczegółowa ocena stanu zdrowia – możliwość zapisu danych z badań podmiotowych i przedmiotowych, w tym parametrów zdrowotnych (np. wzrost, masa ciała, tętno, ciśnienie) oraz opisu zaobserwowanych nieprawidłowości.
  • Obsługa badań dodatkowych i konsultacji – łatwe generowanie skierowań na badania pomocnicze i konsultacje specjalistyczne wraz z możliwością ich wydruku oraz podglądu wyników.
  • Elastyczne prowadzenie badań poszerzonych – możliwość dokumentowania badań wykonywanych poza standardowym zakresem oraz określenia zmienionej częstotliwości badań okresowych wraz z uzasadnieniem.
  • Sprawne wydawanie orzeczeń lekarskich – rejestrowanie informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych do pracy, generowanie dokumentów oraz prowadzenie rejestru wydanych orzeczeń.

Szpital jednego dnia i kliniki urody

Moduł został zaprojektowany z myślą o obsłudze małych i średnich placówek szpitalnych, w szczególności szpitali jednego dnia oraz klinik urody estetycznej. System wspiera prowadzenie dokumentacji medycznej, planowanie świadczeń oraz rozliczanie usług zarówno w ramach NFZ, jak i świadczeń komercyjnych. Rozwiązanie obejmuje obsługę procesu hospitalizacji krótkoterminowej – od planowania zabiegu, przez pobyt pacjenta, aż do wypisu.

Korzyści

  • Kompleksowa obsługa procesu leczenia szpitalnego – wsparcie planowania wizyt, kwalifikacji do zabiegu, prowadzenia dokumentacji pobytu oraz przygotowania karty anestezjologicznej.
  • Organizacja pracy oddziału i bloku operacyjnego – możliwość opisywania obserwacji medycznych, parametrów pacjenta, wywiadu, schematów lekowych oraz danych dotyczących zabiegu operacyjnego wraz z opisem zespołu operacyjnego i procedur ICD10 oraz ICD9.
  • Zarządzanie przyjęciami i wypisami – kwalifikacja pacjenta do przyjęcia na oddział lub wystawienie odmowy przyjęcia, a także wystawianie i autoryzacja dokumentacji wypisowej, w tym Karty Informacyjnej i Historii Choroby.
  • Rozliczanie świadczeń medycznych – rejestrowanie świadczeń NFZ oraz świadczeń komercyjnych wraz z możliwością generowania dokumentów sprzedaży.
  • Obsługa ksiąg i rejestrów medycznych – możliwość prowadzenia ksiąg ambulatoryjnych, zabiegowych, szpitalnych oraz rejestru zakażeń z funkcjami filtrowania i drukowania.
  • Ewidencja świadczeń NFZ – wprowadzanie danych o wykonanych świadczeniach, zapamiętywanie często używanych pól oraz możliwość zbiorczych modyfikacji danych statystycznych.
  • Obsługa świadczeń komercyjnych – rejestrowanie usług z określeniem płatnika, partnera medycznego oraz danych polisy pacjenta wraz z możliwością wystawienia dokumentu sprzedaży.
  • System powiadomień pacjentów – masowa wysyłka wiadomości SMS i e-mail do wybranych grup odbiorców oraz podgląd historii komunikacji.

Korzyści

Dostępne funkcje i powiązane rozwiązania:

Case Studies

Klinika medycyny estetycznej – uporządkowanie dokumentacji i obsługi pacjentów

Wyzwania

Klinika medycyny estetycznej realizowała kilkadziesiąt wizyt i zabiegów dziennie. Dokumentacja medyczna oraz harmonogram zabiegów były prowadzone w kilku narzędziach, co powodowało:

  • trudności w planowaniu wizyt i zabiegów
  • brak jednego miejsca z historią leczenia pacjenta
  • czasochłonną obsługę dokumentacji przed- i pozabiegowej
  • problemy z analizą przychodów z usług komercyjnych

Rozwiązanie

Klinika wdrożyła system SERUM działający w chmurze, który umożliwił:

  • prowadzenie pełnej elektronicznej dokumentacji pacjenta
  • planowanie wizyt i zabiegów w jednym terminarzu
  • dokumentowanie procedur medycznych i estetycznych
  • rozliczanie wizyt komercyjnych w systemie

Rezultaty
  • uporządkowanie dokumentacji pacjentów w jednym systemie
  • szybsza obsługa wizyt i zabiegów
  • łatwiejsze planowanie pracy lekarzy i gabinetów
  • dostęp do raportów finansowych i statystyk wizyt
Kluczowa funkcjonalność
  • elektroniczna dokumentacja medyczna (EDM)
  • centralny terminarz wizyt
  • obsługa świadczeń komercyjnych
  • raporty i analizy zarządcze

Szpital jednego dnia – obsługa procesu hospitalizacji krótkoterminowej

Wyzwania

Szpital jednego dnia realizujący zabiegi chirurgiczne potrzebował narzędzia do zarządzania całym procesem leczenia pacjenta. Problemy obejmowały:

  • brak spójnej dokumentacji przed- i pozabiegowej
  • trudności w planowaniu zabiegów i pracy bloku operacyjnego
  • rozproszone dane o pacjentach i wykonanych procedurach
  • skomplikowane rozliczenia świadczeń z NFZ
Rozwiązanie

Placówka wdrożyła system SERUM z modułem obsługi szpitala jednego dnia. System umożliwił:

  • planowanie zabiegów i kwalifikacji pacjentów
  • prowadzenie dokumentacji hospitalizacji
  • rejestrowanie procedur medycznych ICD-10 i ICD-9
  • przygotowanie dokumentacji wypisowej pacjenta

Rezultaty
  • uporządkowanie procesu leczenia od kwalifikacji do wypisu
  • łatwiejsze planowanie pracy zespołu operacyjnego
  • szybkie przygotowanie dokumentacji medycznej
  • usprawnione rozliczenia świadczeń z NFZ
Kluczowa funkcjonalność
  • obsługa hospitalizacji krótkoterminowej
  • dokumentacja zabiegów i procedur medycznych
  • generowanie dokumentacji wypisowej
  • rozliczenia świadczeń NFZ i komercyjnych

Sieć przychodni – centralne zarządzanie wizytami i dokumentacją

Wyzwania

Sieć przychodni posiadająca kilka lokalizacji potrzebowała systemu, który umożliwiłby:

  • dostęp do dokumentacji pacjentów z różnych placówek
  • centralne zarządzanie wizytami
  • kontrolę rozliczeń NFZ i usług komercyjnych
  • analizę danych z całej sieci placówek
Rozwiązanie

Wdrożono system SERUM w modelu chmurowym, który umożliwił dostęp do danych przez przeglądarkę z każdej lokalizacji. System zapewnił:

  • wspólną bazę pacjentów
  • centralny terminarz wizyt
  • integrację z NFZ, P1 i eWUŚ
  • raportowanie danych z wielu placówek

Rezultaty
  • jednolita dokumentacja pacjentów w całej sieci
  • łatwiejsze zarządzanie harmonogramami wizyt
  • lepsza kontrola finansów placówek
  • dostęp do raportów i analiz zarządczych
Kluczowa funkcjonalność
  • chmurowa architektura systemu
  • centralna baza pacjentów
  • integracja z systemami e-zdrowia
  • raporty i analizy dla zarządzających

FAQ - Najczęstsze pytania

1. Czym jest SERUM?
SERUM to kompleksowy system do zarządzania średnimi i dużymi placówkami medycznymi. Integruje procesy administracyjne, medyczne, rozliczeniowe i obsługę pacjenta w jednym środowisku, zapewniając pełną dokumentację EDM i obsługę zgodną z przepisami.
2. Dla jakich placówek SERUM jest przeznaczony?
System najlepiej sprawdza się w przychodniach wielospecjalistycznych, NZOZ‑ach, dużych i średnich centrach medycznych, placówkach z wieloma gabinetami i różnymi typami świadczeń, gabinetach stomatologicznych, okulistycznych, fizjoterapeutycznych. Dzięki modułowej budowie można dostosować go do małych i dużych jednostek.
3. Jakie problemy placówki rozwiązują dzięki SERUM?
System pozwala zredukować puste wizyty (10–20%), błędy w dokumentacji i ręcznym przepisywaniu danych, żmudne rozliczenia z NFZ, chaos w grafikach i pracę na wielu systemach, brak nowoczesnych rozwiązań dla pacjentów (online, powiadomienia).
4. Jakie są główne korzyści ze stosowania SERUM?
Placówki zyskują sprawniejsze zarządzanie, pełną integrację z OSOZ, P1, NFZ i innymi systemami, automatyzację dokumentacji i rozliczeń, większą efektywność pracy personelu, poprawę jakości obsługi pacjenta, bezpieczeństwo danych zgodne z RODO.
5.Jak SERUM wpływa na liczbę nieodwołanych wizyt?
Dzięki integracji z OSOZ, Centralną e-Rejestracją i automatycznym powiadomieniom placówki raportują: 10–20% mniej pustych terminów, większe wykorzystanie grafików lekarzy, lepsze planowanie zasobów.
6. Czy SERUM ułatwia pracę lekarzom?
Tak, lekarze korzystają z EDM, e‑Recept, e‑ZLA, e‑Skierowań, aktualnych baz leków (BLOZ, TurboBLOZ, Pharmindex Open), inteligentnych podpowiedzi algorytmów, rozpoznawania mowy do dokumentacji, aplikacji mobilnych do pracy zdalnej. Efekt: szybsze wizyty, mniej błędów, większy komfort pracy.
7. Czy system wspiera pielęgniarki i położne?
Tak – moduł Gabinetu Pielęgniarki automatyzuje realizację zleceń lekarskich, dokumentację zabiegów, wystawianie recept i skierowań, rozliczenia z NFZ.
8. Czy SERUM ma moduły specjalistyczne?
Tak. Dostępne są m.in. moduły: Stomatologia (diagram zębowy, RTG, plany leczenia), Okulistyka (parametry oczu, recepty okularowe i soczewkowe), Rehabilitacja (cykle zabiegowe, dostępność personelu i sal), Medycyna Pracy, Gabinet Pielęgniarki oraz wiele innych.
9. Jakie integracje są dostępne?
SERUM łączy się z OSOZ (rejestracja online, powiadomienia, Portal Pacjenta), Centralną e-Rejestracją, e‑Zdrowie P1, eWUŚ, NFZ, ZUS, KS‑FKW (księgowość), KS‑ZZL (kadry i płace), systemami RTG i diagnostycznymi.
10. Jak system wpływa na rozliczenia z NFZ?
System automatyzuje raportowanie, eksporty, ewidencję świadczeń, kontrolę poprawności danych oraz integrację z systemem P1. Efekt: kilkadziesiąt godzin mniej pracy miesięcznie i mniej błędów rozliczeniowych.
11. Jak SERUM dba o bezpieczeństwo danych?
Zapewnia pełną zgodność z RODO, bezpieczne kopie zapasowe w chmurze, ochronę przed utratą danych, kontrolę dostępu i szyfrowanie danych, minimalizację ryzyka awarii i przestojów.
12. Czy system wspiera programy profilaktyczne (Opieka Koordynowana, Moje Zdrowie)?
Tak – SERUM umożliwia kwalifikację pacjentów, planowanie ścieżki leczenia, tworzenie harmonogramów, monitoring realizacji świadczeń i integrację rozliczeń z NFZ.
13. Czy system można wdrażać etapami?
Tak – to system modułowy. Placówka płaci tylko za te elementy, które wykorzystuje, i może rozwijać system w miarę swojego wzrostu lub potrzeb nowych specjalizacji.
14. Czy SERUM działa na urządzeniach mobilnych?
Tak – dzięki aplikacjom mobilnym lekarze i pielęgniarki mogą prowadzić EDM, przeglądać harmonogram, dokumentować wizyty i obsługiwać wizyty domowe bez powrotu do placówki.
15. Jak SERUM pomaga zwiększyć efektywność pracy całej placówki?
System centralizuje grafik, zmniejsza liczbę pustych wizyt, eliminuje podwójne wpisy, automatyzuje dokumentację i procesy, skraca wizyty, integruje dane między działami. Efekt: więcej pacjentów przy tej samej liczbie etatów.
16. Mam inny system do obsługi placówki medycznej, jak mogę zmienić go na SERUM?
Po konsultacji i ustaleniu potrzeb placówki nasi eksperci zajmują się migracją obecnych baz danych pacjentów, dzięki czemu możesz pracować bez przerw oraz mieć stały dostęp do archiwum.